Glassworks France is now Kathryn Greer La Verrerie!

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Expéditions et retours

Expédition des colis

Les colis des commandes payées sont préparés le vendredi, samedi et dimanche et sont expédiés le samedi et lundi.

Toutes les commandes sont emballées avec soin afin qu'elles soient reçues en parfait état. Si jamais la commande arrive dans un état anormal, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous rétablissions la situation.

Rétractation

Le consommateur a un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien, sans justification, ni paiement de pénalités de sa part. Il peut cependant être redevable des frais de retour.

Ce droit de rétractation s'applique aussi aux produits soldés, d'occasion ou en déstockage.

Retours

Glassworks France est tenu de reprendre un article en cas de livraison non conforme à la commande ou défectueuse.

Le consommateur doit le réexpédier dans son emballage d'origine, en indiquant le motif de refus sur le bon de livraison ou la facture, les frais étant à la charge du vendeur, et peut exiger :

  • une nouvelle livraison respectant la commande,
  • l'échange du produit par un autre similaire ou
  • l'annulation de la commande (avec remboursement des sommes versées avec éventuellement une demande de dommages et intérêts en cas de préjudice).

Le consommateur doit payer uniquement les coûts directs de renvoi.